Customer Success (Latam)
¡Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP! 🧠
¿Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud? ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? ¡Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros!
Estamos en búsqueda de un/a Customer Success para el mercado italiano. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.
Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido con jornada completa y horario flexible.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Ubicación: Ciudad de México 📍
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde formarás parte de un equipo joven y profesional que cree en el proyecto y está totalmente comprometido con él.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
¿Qué harás?
- Coordinaras y realizaras sesiones de onboarding para nuevos clientes mediante reuniones de formación personalizadas.
- Mantendrás una comunicación continua con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
- Monitorearas el uso de la plataforma por parte de los clientes durante los primeros meses.
- Facilitaras el proceso de renovación, identificando y resolviendo posibles incidencias de forma anticipada
- Analizaras y contactaras con clientes que no hayan renovado para comprender los motivos y explorar posibles soluciones.
Requisitos mínimos
- Para incorporarse a nuestro equipo, buscamos también a una persona con experiencia en el área que cumpla los siguientes requisitos:
- Al menos 2 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en ventas o Customer Success.
- Experiencia utilizando herramientas CRM (idealmente HubSpot o Pipedrive) será un plus.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para generar relaciones de confianza.
- Personalidad organizada, proactiva y con iniciativa.
- Actitud resiliente y ganas de crecer profesionalmente.